Wij zijn op zoek naar drie onthaalmedewerkers voor onze administratie: 

• 1 functie is beschikbaar in de Residentie Reine Fabiola, met een specifiek uurrooster (7u3016u30 / 10u30-19u00);
• 2 functies zijn beschikbaar op meerdere locaties van het OCMW (08u00-16u00). 

 Zoek je een werkomgeving met maatschappelijke meerwaarde? Wil je een mensgerichte functie uitoefenen, ten dienste van onze senioren? 

Sluit je bij ons aan! 

WIE ZIJN WIJ ? 

Het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW) heeft als missie om personen en gezinnen de nodige sociale hulp te bieden, zodat iedereen een leven kan leiden dat in overeenstemming is met de menselijke waardigheid. In dit kader kan het elke persoon die op zijn grondgebied verblijft, sociale hulp en/of diverse diensten aanbieden (juridische bijstand, schuldhulpverlening, werkhulp, thuiszorg, plaatsing in een rusthuis, ...). 

Résidence Reine Fabiola is een gemengd woonzorgcentrum, namelijk een MRPA (Rusthuis voor Ouderen) en MRS (Rust- en Verzorgingstehuis) gelegen in een groen park aan de rand van het Zoniënwoud, wat het een woon- en zorgplek maakt. Onze instelling biedt de bewoners een nieuwe thuis die aan hun behoeften voldoet, in een gezellige en familiale sfeer en in een omgeving die is aangepast aan hun zorgbehoeften. Wij worden geleid door een visie die gericht is op empathie, kwaliteit van zorg en een warme omgeving. Ons huis is goedgekeurd voor 74 bedden: waarvan 39 M.R.P.A. en 35 M.R.S. 

Functieomschrijving 

Als eerste contactpersoon tussen het publiek en het OCMW belichaamt de onthaalmedewerker een professionele, zorgzame en aandachtige aanwezigheid. Hij/zij draagt bij tot een vertrouwensvolle sfeer en garandeert een kwaliteitsvolle dienstverlening aan elke bezoeker. 

Binnen de onthaaldienst van het OCMW informeert, begeleidt en oriënteert hij/zij de burgers bij hun administratieve stappen, zorgt voor het opmaken en opvolgen van dossiers en bevordert een vlotte communicatie tussen de verschillende diensten.

In de Residentie Reine Fabiola is hij/zij het visitekaartje van het huis: hij/zij ontvangt bezoekers en families, behandelt telefoons en post, en neemt diverse administratieve taken op. In nauwe samenwerking met de zorg- en administratieve teams zorgt hij/zij voor een goede informatiedoorstroming en het welzijn van de bewoners. 

Dankzij zijn/haar contactvaardigheid, nauwkeurigheid en teamgeest draagt de onthaalmedewerker dagelijks bij tot de kwaliteit van het onthaal en het positieve imago van de instelling. 

Belangrijkste taken van de functie

• U verzekert een professioneel, respectvol en vriendelijk onthaal van gebruikers, bezoekers en bewoners. U creëert een vertrouwensvolle sfeer en speelt vlot in op hun behoeften, met duidelijkheid en efficiëntie.  
• U informeert, oriënteert en begeleidt personen naar de bevoegde diensten of contactpersonen, met aandacht voor het goed begrijpen en opvolgen van hun vragen en aanvragen.
• U werkt nauw samen met de administratieve, sociale, zorg- en technische teams om een vlotte informatiedoorstroming en een efficiënte samenwerking tussen de diensten te garanderen.
• U beheert de communicatie en administratieve opvolging: telefoons ontvangen en doorverbinden, post behandelen, boodschappen registreren en doorgeven, dossiers klasseren en actualiseren.
• U ondersteunt de dagelijkse organisatie en logistiek: afspraken plannen, leveranciers onthalen, vergaderzalen voorbereiden en affiches of contactlijsten bijwerken.
• U draagt bij tot het positieve imago en de kwaliteit van de dienstverlening van de instelling, door in elk contact een professionele, discrete en empathische houding aan te nemen.
• U waakt over de veiligheid, het welzijn en de vertrouwelijkheid van de onthaalde personen, met respect voor de interne procedures en richtlijnen. 

PROFIEL 

• In het bezit zijn van een getuigschrift van het tweede leerjaar van het secundair onderwijs of een gelijkwaardig diploma.
• Een goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid bezitten en een verzorgd voorkomen hebben.
• Een sterk gevoel voor onthaal, luisterbereidheid en communicatie tonen, met respect voor de gebruikers, bezoekers en collega’s.
• Goede administratieve vaardigheden bezitten: nauwkeurigheid, organisatievermogen en respect voor procedures en termijnen.
• Vlot kunnen omgaan met de courante kantoorsoftware (tekstverwerking, e-mail, rekenbladen, telefooncentrale).
• Discretie en respect voor de vertrouwelijkheid van de verwerkte informatie garanderen.
• Prioriteiten kunnen stellen en een kwaliteitsvolle dienstverlening behouden in een soms drukke werkomgeving.
• Empathisch, diplomatisch en met teamgeest kunnen werken, in samenwerking met collega’s en andere diensten.
• Zich kunnen vinden in de waarden van de openbare dienst en de sociale opdracht van het OCMW: respect, rechtvaardigheid, solidariteit en welwillendheid tegenover elke onthaalde persoon.
• U drukt zich vlot uit in het Frans en het Nederlands.
• Het beschikken over ervaring in een onthaalfunctie is een pluspunt 

ONS AANBOD 

• Een contract van onbepaalde duur in een waardevolle functie binnen de kern van de openbare dienstverlening.
• Een voltijds uurrooster van 38 uur per week (of volgens de noden van de dienst).
• Een verloning volgens de barema’s van het lokaal openbaar bestuur – niveau D, met volledige erkenning van nuttige anciënniteit.
• Een vakantiegeld en een eindejaarspremie.
• Maaltijdcheques ter waarde van € 8 per gepresteerde dag.
• Een voordelige hospitalisatieverzekering en aanvullend pensioenplan.
• Gratis abonnement bij de MIVB/STIB en tussenkomst in de kosten voor openbaar vervoer en/of fiets- of voetgangersvergoeding.
• Een aantrekkelijk verlofstelsel dat het evenwicht tussen werk en privéleven bevordert.
• De mogelijkheid om permanente opleidingen te volgen en uw competenties verder te ontwikkelen.
• De kans om te werken in een mensgerichte, dynamische en solidaire omgeving, ten dienste van burgers en bewoners. 

HOE SOLLICITEREN ? 

Stuur uw CV, motivatiebrief en een kopie van uw diploma ten laatste op de 2 november 2025 naar het volgende adres: jobs@auderghem.brussels 

Belangrijk: het OCMW werft drie onthaalmedewerkers aan : 

• 2 voor de Onthaaldienst van het OCMW
• 1 voor de Residentie Reine Fabiola 

Kandidaten worden verzocht duidelijk hun voorkeur voor de werkplaats te vermelden in hun motivatiebrief (Onthaaldienst van het OCMW, Residentie Reine Fabiola of geen voorkeur). 

Alleen de kandidaten die aan het profiel voldoen, worden uitgenodigd voor een gesprek, die zal plaatsvinden in de week van 7 november 2025. 

Het OCMW voert een actief diversiteitsbeleid en waarborgt gelijke kansen, behandeling en toegang tot de selectieprocedures voor alle kandidaten.