Thuisdienst: mobiele oplossing voor de vernieuwing van een identiteitskaart of verblijfsvergunning (“MOBIO-dienst”)
Voor wie?
Voor ouderen en/of personen met beperkte mobiliteit.
Hoe gaat u te werk?
De dienst “MOBIO” werkt uitsluitend op afspraak.
3 stappen om uw kaart te vernieuwen
- Bereid uw afspraak voor
- De afspraak voor het aanvragen van uw verblijfskaart/verblijfsvergunning + betaling
- Tweede afspraak voor de activering en afgifte van uw kaart/verblijfsvergunning
Bereid uw afspraak voor
Maak een afspraak met een medewerker van de dienst Bevolking:
- Wanneer? Zodra u uw oproep van de administratie ontvangt of als u vaststelt dat uw kaart/verblijfsvergunning is verlopen.
- Hoe? Neem contact op met de dienst Bevolking- identiteitskaarten :
- cie-eid@oudergem.brussels
- 02/676.48.99, bij voorkeur tussen 14u en 16u.
De afspraak voor het aanvragen van uw verblijfskaart/verblijfsvergunning + betaling
- De gemeenteambtenaar komt op de afgesproken dag bij u thuis.
- U toont hem uw identiteitskaart/verblijfsvergunning die moet worden vernieuwd of de verklaring van verlies/diefstal (bijlage 12).
- Met behulp van de mobiele tablet neemt de gemeenteambtenaar een foto van u, legt u uw vingerafdrukken vast en ondertekent u.
- U betaalt het exacte bedrag van de vergoeding (contant of met een bankkaart).
- De PIN/PUK‑activeringscodes van de kaart worden enkele dagen later naar uw woonadres verzonden.
Goed om te weten: Als u deze codes niet ontvangt, geen paniek! Voor elke kaart die via de MOBIO‑dienst wordt aangevraagd, zal de dienst Bevolking systematisch nieuwe PIN/PUK‑codes aanvragen, die de gemeentemedewerker bij de tweede afspraak zal meebrengen.
Tweede afspraak voor de activering en afgifte van uw kaart/verblijfsvergunning
Zodra de dienst Bevolking de codes heeft ontvangen, neemt hij opnieuw contact met u op om een tweede afspraak te maken voor de activering en afgifte van uw kaart.
Welke documenten moet u voorleggen wanneer de gemeentemedewerker langskomt?
Bij de eerste afspraak voor het bestellen van de kaart:
- Uw huidige identiteitskaart of de verklaring van verlies of diefstal (bijlage 12).
- De oproepingsbrief om u bij de administratie te melden om uw nieuwe kaart aan te vragen.
- Het te betalen bedrag.
Bij de tweede afspraak voor de ontvangst van de kaart:
- Uw huidige identiteitskaart of de verklaring van verlies of diefstal (bijlage 12)
Duur van de procedure?
Ongeveer 1 maand vanaf het moment van bestelling van de kaart tot aan de afgifte ervan.
Kosten van de procedure?
De verplaatsing tot bij u thuis is gratis.
U betaalt alleen de prijs van uw kaart/verblijfsvergunning (contant of met een bankkaart).
Let op: op 1 januari van elk jaar indexeert de FOD Binnenlandse Zaken zijn prijzen. De kosten voor identiteitskaarten/verblijfsvergunningen worden hierdoor aangepast.
Aandachtspunten
Afspraak gemist?
Als u op de dag van de afspraak niet aanwezig bent, wordt een forfaitaire vergoeding van € 10 in rekening gebracht. U ontvangt hierover een brief.
Als u zich zelfstandig of met begeleiding kunt verplaatsen:
Kom naar het loket Bevolking, met of zonder afspraak:
- Zonder foto, want deze wordt aan het loket genomen met behulp van het “Live Enrollment”-systeem.
- Loket voor personen met beperkte mobiliteit beschikbaar.
Om een afspraak te maken voor het loket Bevolking: Dienst Bevolking - Maak een afspraak
Vragen?
Dienst Bevolking – identiteitskaarten: