Thuisdienst: mobiele oplossing voor de vernieuwing van een identiteitskaart of verblijfsvergunning (“MOBIO-dienst”)
Voor wie?
Voor ouderen en/of personen met beperkte mobiliteit.
Hoe gaat u te werk?
De dienst “MOBIO” werkt uitsluitend op afspraak.
3 stappen om uw kaart te vernieuwen
- Bereid uw afspraak voor
- De afspraak voor het aanvragen van uw verblijfskaart/verblijfsvergunning + betaling
- Tweede afspraak voor de activering en afgifte van uw kaart/verblijfsvergunning
Bereid uw afspraak voor
Maak een afspraak met een medewerker van de dienst Bevolking:
- Wanneer? Zodra u uw oproep van de administratie ontvangt of als u vaststelt dat uw kaart/verblijfsvergunning is verlopen.
- Hoe? Neem contact op met de dienst Bevolking- identiteitskaarten :
- cie-eid@oudergem.brussels
- 02/676.48.99, bij voorkeur tussen 14u en 16u.
De afspraak voor het aanvragen van uw verblijfskaart/verblijfsvergunning + betaling
- De gemeenteambtenaar komt op de afgesproken dag bij u thuis.
- U toont hem uw identiteitskaart/verblijfsvergunning die moet worden vernieuwd of de verklaring van verlies/diefstal (bijlage 12).
- Met behulp van de mobiele tablet neemt de gemeenteambtenaar een foto van u, legt u uw vingerafdrukken vast en ondertekent u.
- U betaalt het exacte bedrag van de vergoeding (contant of met een bankkaart).
De PIN/PUK-codes van de kaart worden enkele dagen later naar uw woonplaats gestuurd.
Gezien de frequente problemen met de ontvangst van de codes na het aanvragen van een nieuwe kaart, zal de dienst Bevolking echter systematisch nieuwe PIN/PUK-codes aanvragen voor elke kaart die thuis wordt aangevraagd. Deze codes worden aan de administratie bezorgd en de gemeentemedewerker brengt ze mee naar de tweede afspraak.
Tweede afspraak voor de activering en afgifte van uw kaart/verblijfsvergunning
Zodra de dienst Bevolking de codes heeft ontvangen, neemt hij opnieuw contact met u op om een tweede afspraak te maken voor de activering en afgifte van uw kaart.
Welke documenten moet u voorleggen wanneer de gemeentemedewerker langskomt?
Bij de eerste afspraak voor het bestellen van de kaart:
- Uw huidige identiteitskaart of de verklaring van verlies of diefstal (bijlage 12).
- De oproepingsbrief om u bij de administratie te melden om uw nieuwe kaart aan te vragen.
- Het te betalen bedrag.
Bij de tweede afspraak voor de ontvangst van de kaart:
- Uw huidige identiteitskaart of de verklaring van verlies of diefstal (bijlage 12)
Duur van de procedure?
Ongeveer 1 maand vanaf het moment van bestelling van de kaart tot aan de afgifte ervan.
Kosten van de procedure?
De verplaatsing tot bij u thuis is gratis.
U betaalt alleen de prijs van uw kaart/verblijfsvergunning (contant of met een bankkaart).
Let op: op 1 januari van elk jaar indexeert de FOD Binnenlandse Zaken zijn prijzen. De kosten voor identiteitskaarten/verblijfsvergunningen worden hierdoor aangepast.
Aandachtspunten
Afspraak gemist?
Als u op de dag van de afspraak niet aanwezig bent, wordt een forfaitaire vergoeding van € 10 in rekening gebracht. U ontvangt hierover een brief.
Als u zich zelfstandig of met begeleiding kunt verplaatsen:
Kom naar het loket Bevolking, met of zonder afspraak:
- Zonder foto, want deze wordt aan het loket genomen met behulp van het “Live Enrollment”-systeem.
- Loket voor personen met beperkte mobiliteit beschikbaar.
Om een afspraak te maken voor het loket Bevolking: Dienst Bevolking - Maak een afspraak
Vragen?
Dienst Bevolking – identiteitskaarten: