De openbare IT-consulent is een eerstelijnsdienst die bedoeld is om de burgers te ondersteunen die de digitale kloof het sterkst ondervinden.
De openbare IT-consulenten gaan naar wijkverenigingen en hebben zo rechtstreeks contact met de burger. Ze helpen hen met onlinebetalingen, het downloaden van administratieve documenten, het versturen van e-mails, het uitvoeren van zoekopdrachten of het gebruik van platforms van openbare en essentiële particuliere diensten. Ze kunnen tot op zekere hoogte ook helpen met technische problemen.
Het gaat om alledaagse taken die tegenwoordig veel digitale vaardigheden vereisen en een hele uitdaging zijn voor een groot deel van de bevolking. Onze openbare IT-consulenten stellen alles in het werk om de burger te begeleiden in alle vertrouwelijkheid en met respect voor de privacy.
We zijn algemene consulenten, we kunnen niet elk probleem oplossen. Maar indien nodig kunnen we mensen doorverwijzen naar de bevoegde dienst. We zijn vertrouwd met de sector van digitale inclusie en kunnen mensen ook doorverwijzen naar verschillende opleidingen.
Bij de IT-consulent kunnen mensen terecht voor (enkele voorbeelden, de lijst is lang):
- Downloaden en afdrukken van een attest van gezinssamenstelling
- Onlinebetalingen via smartphone of pc
- Ruimte vrijmaken op een smartphone
- Versturen van e-mails, cv's, aanvragen van een afspraak ...
- Een wachtwoord terugvinden
- Opzoeken van opleidingen, adressen van verenigingen ...
- Itsme of de identiteitskaartlezer gebruiken
- De website van de gemeente raadplegen
De dienst is altijd gratis en wordt georganiseerd in samenwerking met het OCMW of met verenigingen die actief zijn in het maatschappelijk werk en de Brusselse sector van de digitale inclusie.
Waar en waneer?
- De Paradijsvogels
- Wavresteeweg, 1336 - 1160 Oudergem
- Maandang van 14.00 tot 17.00
- Inschrijving: 02/679.94.94 of ukunt zich ook rechtstreeks aanmelden bij het onthaal van het OCMW
- Sociaal restaurant "Herdesstaf"
- Herdersstaflaan, 95 - 1160 Oudergem
- Dinsdag van 12.30 tot 15.30
- Inschrijving: 02/679.94.94 of ukunt zich ook rechtstreeks aanmelden bij het onthaal van het OCMW
- BABEL’ZIN
- Wavresteenweg, 1688 - 1160 Oudergem
- Woensdag van 12.00 tot 15.00
- Inschrijving: 0492/44.88.70 of ukunt zich ook rechtstreeks aanmelden bij het onthaal van het OCMW
